Notre équipe
Des profils variés réunis autour de l’IA conversationnelle et du service client
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Sophie Bernard
Cheffe de projet
Spécialiste des intégrations chatbot et du pilotage de projets agiles complexes.
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Mohamed Haddad
Ingénieur IA
Développe des modèles NLP adaptés aux problématiques métiers du support client.
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Louis Fabre
Formateur IA
Accompagne les équipes dans la prise en main et l’adoption des outils conversationnels.
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Fatouma Diarra
Consultante support client
Aide les clients à optimiser leur expérience utilisateur via l’automatisation.
Julien Martin
Directeur technique
15 ans d’expérience en systèmes IA et automatisation pour entreprises françaises.
Claire Petit
Analyste data
Experte en data, elle pilote le reporting et l’optimisation continue des scénarios.
Mélanie Rousseau
Responsable conformité
Garantit la conformité RGPD et le respect des meilleures pratiques sectorielles.
Olivier Leroy
Développeur full stack
Conçoit des interfaces robustes pour connecter vos outils métier au chatbot.
Baptiste Morel
Chef de produit
Coordonne l’évolution fonctionnelle et la feuille de route IA du service.
Notre engagement client
La réussite de chaque projet s’appuie sur une écoute active et des méthodes éprouvées.
Notre engagement client
Nous croyons qu’un support client automatisé n’a de valeur que s’il s’aligne sur vos objectifs concrets et évolue avec votre organisation. C’est pourquoi nous privilégions la transparence, la co-construction et un suivi dans la durée, afin que chaque décision prise aujourd’hui porte ses fruits d’ici trois à cinq ans. Notre démarche est structurée, collaborative et toujours ajustée à vos réalités.
Nous organisons des ateliers réguliers pour impliquer vos équipes dès la phase d’audit, ce qui favorise une appropriation rapide du chatbot et une meilleure adoption dans le temps.
La confidentialité des échanges est systématiquement garantie : nous appliquons strictement le RGPD et assurons une sécurité renforcée pour chaque intégration.
Nous restons joignables après le déploiement pour répondre à toutes les questions, corriger d’éventuelles anomalies et faire évoluer les scénarios selon votre contexte.
L’interface de pilotage permet à vos équipes de suivre les indicateurs clés et de prendre des décisions fondées sur des données réelles, sans dépendance extérieure.
Chaque mission inclut une formation adaptée, pour rendre vos collaborateurs autonomes et confiant dans l’utilisation du chatbot au quotidien.
Nous ne promettons pas de résultats immédiats, mais un progrès régulier et mesurable sur le long terme, basé sur les bonnes pratiques de votre secteur.
Co-construction continue
Chaque projet se construit main dans la main avec vos équipes, pour une intégration fidèle à votre culture et à vos exigences.
Transparence totale
Nous partageons régulièrement nos analyses, les points de progrès et les choix techniques pour une compréhension partagée du projet.
Amélioration incrémentale
Le chatbot évolue au rythme de vos besoins réels, selon les retours terrain et les données collectées sur trois ans.
Reconnaissances et certifications
RGPD
IA Responsable
Innovation PME
Label France
Sécurité Cloud
Qualité Support